Otkazivanje i povrat

Pravo na odustajanje u 14 dana

Ako rezervaciju izvršite kao potrošač izvan naših prostorija (putem ove web stranice), imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od slanja zahtjeva za rezervaciju, bez navođenja razloga, u skladu s pravima potrošača u EU.

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se ako je usluga u cijelosti izvršena prije isteka 14 dana uz vaš prethodni izričiti pristanak, niti na dio usluge već pružen do trenutka odustajanja (npr. dane boravka koji su već protekli).

Otkazivanje rezervacije

• Rezervaciju možete besplatno otkazati ili promijeniti ako nam se javite e-mailom najmanje 48 sati prije dogovorenog dolaska.
• Za otkazivanje u kraćem roku od 48 sati, ili nedolazak bez obavijesti, zadržavamo pravo naplate dijela ugovorene cijene za rezervirani termin.
• Promjenu datuma pokušavamo omogućiti besplatno, ovisno o slobodnim terminima.

Povrat plaćenog iznosa

Kako nema online plaćanja, uplata se naplaćuje tek po potvrdi i izvršenju usluge ili neposredno prije/po dolasku. Ako je iznos već uplaćen bankovnom uplatnicom, a rezervacija je pravovaljano otkazana ili ostvareno je pravo na odustajanje, povrat vršimo na isti način plaćanja u roku od 14 dana od prihvaćenog otkazivanja.

Kako otkazati

Za otkazivanje, promjenu termina ili odustajanje javite nam se na [email protected], uz navođenje imena i datuma rezervacije.